岚山网站优化之如何做好用户体验 　　用户体验是指用户访问某个岚山网站，并使用某个产品时的过程。大致上用户体验可分为视觉体验、功能体验、心理体验这三个部分所组成。

1、视觉体验：当用户第一次访问你的岚山网站，会有一个第一印象，从UI设计、内容情况，用户会对岚山网站或产品的宏观上的印象，如果岚山网站内容是自己感兴趣的，则会继续浏览岚山网站并使用功能。视觉体验其实是一个很私人的感受，这和用户自身的认知、习惯所影响，存在着一些不确定因素。

2、功能体验：用户对发现问题的可接受程度，比如我访问6720站长交易网，看到这个岚山网站的UI设计还是比较满意的，但是这个岚山网站的内容全是废话毫无价值，则无法忍受了，这就成为他最后一次主动访问你的岚山网站。

3、心理体验：用户在浏览岚山网站或使用岚山网站产品功能之后，他会对自己先前预想的期望值进行比较，从而产生一定的差异。如果这次访问得到的收获高于期望值，则会形成较好的用户体验，反之就可能会有一种“上当受骗”的感觉。

用户体验存在于所有岚山网站当中，而客户体验则存在于期望通过岚山网站运营获取利益的岚山网站当中。

从岚山网站策划和岚山网站运营的角度来说，用户体验以主动体验为主，客户体验以被动体验为主。用户体验与客户体验的衡量标准侧重点不同。用户体验的重心集中在视觉体验上，功能体验和心理体验次之；而客户体验则更加注重的是功能体验和心理体验，也可以理解为投资回报率。

用户往往是沉默的大多数。他们的“用户体验”不是表现在他会明确告诉你喜欢什么，不喜欢什么，而是用行动来回答：喜欢就多增加几个PV，下次有可能再来，不喜欢就saygoodbye——用户没有耐心给你改进的机会。

而客户则不同，他们付费购买了岚山网站的产品和服务，他们会很挑剔的对待每一个细节。这个时候，客户对岚山网站的访问和使用，不是像普通用户那样没有明确的目的和要求，他会用心中想像的模样去进行比对……。用不了多久，你就会发现岚山网站好像漏水的天花板，而这些问题绝大多数都是用户体验后离开你的原因。

岚山网站运营从客户体验入手，是一种较为明智的做法。客户是最好的测试人员，我们应当优先解决客户所提出的问题。